Incluimos aquí para su comodidad el texto de la sección Informe de errores de Windows de la declaración de privacidad de Windows. Si desea ver la versión más reciente, consulte la versión en línea de esta declaración de privacidad, en http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=280262.


Descripción de la característica

Informe de errores de Windows ayuda a Microsoft y a sus asociados a diagnosticar problemas en el software que utilizan y proporcionar soluciones al respecto. Si bien no todos los problemas tienen solución, cuando hay soluciones disponibles, estas se ofrecen como pasos para resolver un problema notificado o como actualizaciones que deben instalarse. Para ayudar a evitar problemas y lograr que el software sea más confiable, algunas soluciones también se incluyen en los Service Packs y en las versiones posteriores del software.


Información recopilada, procesada o transmitida

Muchos productos de software están diseñados para funcionar con el Informe de errores de Windows. Si ocurre un problema en uno de estos productos, es posible que se le pregunte si desea notificarlo.

Informe de errores de Windows recopila información útil para diagnosticar y resolver un problema que haya ocurrido, y así, si ha ocurrido en el software o en el hardware, el tipo o la gravedad del problema, los archivos que ayudan a describir el problema, información básica sobre software y hardware o posibles problemas de compatibilidad y rendimiento de software. Si usa Windows para hospedar máquinas virtuales, es posible que los informes de errores enviados a Microsoft incluyan información sobre las máquinas virtuales.

Informe de errores de Windows también reúne información sobre aplicaciones, controladores y dispositivos que sirve para que Microsoft comprenda y mejore la compatibilidad de aplicaciones y dispositivos. La información sobre una aplicación puede incluir el nombre de los archivos ejecutables de la aplicación. En la información sobre dispositivos y controladores pueden incluirse los nombres de los dispositivos instalados en el equipo y los archivos ejecutables asociados con esos controladores de dispositivos. Es posible que se recopile información sobre la compañía que publicó una aplicación o un controlador.

Si opta por habilitar la generación automática de informes mientras configura Windows, el servicio de informes enviará automáticamente información básica sobre dónde ocurren los problemas. En algunos casos, este servicio enviará automáticamente más información que ayude a diagnosticar el problema, como una instantánea parcial de la memoria del PC. Es posible que algunos informes de errores incluyan información personal de forma accidental. Por ejemplo, un informe que contiene una instantánea de memoria del equipo puede incluir su nombre, parte de un documento en el que haya trabajado o datos que haya enviado recientemente a un sitio web. 
Para ayudar a diagnosticar ciertos tipos de problemas, Informes de errores de Windows puede elaborar un informe que contenga información extra, como archivos de registro. Antes de enviar un informe con este tipo de información, Windows le preguntará si desea enviarlo, incluso si ha habilitado la generación automática de informes.

Después de enviar un informe, el servicio de generación de informes puede solicitar información adicional sobre el problema ocurrido. Si decide proporcionar su número de teléfono o dirección de correo electrónico en esta información, el informe de errores incluirá información de identificación personal. Es posible que Microsoft se ponga en contacto con usted para solicitarle información adicional que sirva de ayuda para resolver el problema notificado.

Informe de errores de Windows genera aleatoriamente un número denominado identificador único global (GUID) que se envía a Microsoft junto con cada informe de errores. El GUID permite determinar qué datos se envían desde un equipo en particular con el transcurso del tiempo. El GUID no contiene información personal.

Para ayudarlo a proteger su privacidad, esta información se envía cifrada mediante SSL.


Uso de la información

Microsoft usa la información sobre errores y problemas notificados por los usuarios de Windows para mejorar los productos y servicios de Microsoft, así como software y hardware de terceros que se hayan diseñado para usarse con estos productos y servicios. El GUID se usa para determinar el grado de incidencia de los comentarios que se reciben y cómo clasificarlos por orden de prioridad. Por ejemplo, el GUID permite a Microsoft distinguir entre un cliente que tiene un problema cientos de veces y cientos de clientes que tienen ese mismo problema una sola vez.

Es posible que los empleados, contratistas, socios y proveedores de Microsoft puedan acceder a partes importantes de la información recopilada, pero solo pueden usar esta información para reparar o mejorar los productos y servicios de Microsoft, o software y hardware de terceros que se hayan diseñado para utilizarse con los productos y servicios de Microsoft. Si un informe de errores contiene información personal, Microsoft no la usa para identificarlo, ponerse en contacto con usted ni enviarle publicidad dirigida. Sin embargo, si elige enviar información de contacto del modo descrito anteriormente, podemos usar esta información para ponernos en contacto con usted.


Elección y control

Si elige la configuración rápida durante la configuración de Windows, Informe de errores de Windows enviará automáticamente informes básicos para buscar soluciones a problemas en línea. En caso de que se decante por personalizar la configuración, puede controlar Informe de errores de Windows si selecciona Usar el Informe de errores de Windows para comprobar la solución de problemas en Buscar soluciones a problemas en línea. Después de configurar Windows, podrá cambiar este valor de configuración en el Centro de actividades del Panel de control.
Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad del servicio Informe de errores de Microsoft en:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50163